12345是政府便民服务平台。它可以受理企事业单位和个人的投诉、举报、求助，但它只是受理平台，除了进行简单询问，不会对具体事情作出处理，它会把诉求事项反映给相关职能部门处理，再有这些部门把处理意见或方案反馈给诉求者。

生活中各种各样的问题，例如邻居家里装修太吵，或者是需要问一些政府政策之类的问题，那么这些问题该找谁呢?哪些事可以找12345投诉?顺便来说说比12345更高的投诉电话。

一、12345是什么电话

12345是什么电话?12345是政府的服务热线，也就是“非紧急救助服务系统”，它主要就是可以帮助诉求人解决生活会遇到的困难和问题，也是市政度和市委关注民众生活的平台。

同时，12345的热线电话也是除了120、119、110等应急电话和报警电话之外，全市统一的咨询求助和反映问题的政府服务热线的平台。

通常，在市政务大厅中，每一个窗口前面都会有一个12345的热线公众号，大家都可以从微信扫码查询政务事项的办事攻略，也是可以直接在线咨询的，或者是直接打电话求助。

12345能够直接解决人们在生活上的各种问题，也成为了市政府和市民用来简便沟通的桥梁。

一般非紧急救助服务中心在对公众的电话事项处理分析后，将有针对性地把电话事项转交给各分中心。之后，由分中心承担受理公众对本部门、本行业的批评建议，以及其他相关电话事项。

二、哪些事可以找12345投诉

如今的12345已经后成为了人们心中反应问题的第一种方式，也能够直接解决人们生活的相关问题，从而起到惠民便民的作用，那么哪些事可以找12345投诉?

1、咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询

2、投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉

3、建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议

4、求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助

也就是说，当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移、施工扰民、车子年审等问题，都可以拨打“12345”热线。而且“12345”热线为市民提供“24小时值守、全天候受理”的服务。

目前，已将市市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线，并开始运行，更为方便地解决市民求助、咨询等问题。

三、比12345更高的投诉电话

实际上，12345也不是万能电话，它是需要将问题移交给相关部门处理的，中间一般会耽搁一段时间，对于有紧急事项要处理的人来说，并不是最佳的捷径。

不过，生活中也存在一些12345更高的投诉电话，能够直接解决市民的问题。

1、12345，当地政府：一切投诉，俗称市长热线

2、12320，卫生局：医疗机构投诉，医患纠纷，假药投诉举报

3、12358，发改委：价格投诉

4、12369，环保局：污染投诉，噪音污染、灯光污染、环境污染等

5、12398，电监局：电力投诉

6、12365，质监局：质量投诉

7、12333，劳动局：劳务、劳资纠纷投诉，不付工钱，不保障劳工权益

8、12316，农业局：三农问题投诉

9、12350，安监局：安全投诉

10、12319，市政管委：市容投诉，有的地方叫城管

11、12313，全国烟草专卖行政执法机关统一专用举报电话号码

12、12380，组织部：干部用人投诉

13、12388，纪检监察：党风廉政及反腐败投诉

14、12366，税务部门：纳税咨询投诉

15、12336，国土部门：违法用地投诉

16、12390，出版署：反盗版投诉

17、12318，文化局：文化活动投诉

18、12395，海事：海上救援

19、12338，妇联：妇女维权

20、12348，司法局：法律服务，免费的法律咨询服务

21、12368，法院：立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司

22、12396，科技部门：农村科技服务

23、12309，检察院：检察举报

24、12319，建设部门：供热、公交、供水、燃气、建筑行业等咨询服务

25、12349，社区、家政服务

26、12321，工信部：垃圾信息举报

27、12335，商务部：境外商务投诉

28、12340，统计局：社情民意调查

29、12351，工会：职工维权

30、12360，海关：海关服务

31、12361，儿童慈善捐助

32、12371，党员咨询

33、12377，互联网违法举报

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