众所周知，12345是市长热线，有些市民担心拔打12345会对自己产生不利影响，那么这种担心有根据吗?打12345以后对自己有影响吗?拔打12345可以解决哪些事?

打12345以后对自己有影响吗

1、放心好了，12345是帮助群众解决问题的市长热线，对自己的生活没有影响，更不会遭到威胁和打击报复，因为打举报电话的时候不会留下记录。12345投诉将被保密，不会泄露您的个人信息。如果留下电话号码和姓名以让职能部门联系以更好地解决问题，或者您可以根据提供的电话名检查是否已对此做出回应。

2、有人说实名打了12345以后遭到拘留，那是有原因的，拨打12345被拘留的人是有人无数次恶意拨打12345记录的，这才遭到了行政处罚被拘留几天。恶意拨打12345不仅对服务人员是一种侮辱，并且会影响急需帮助的人，因为拨打人数过多时是会占线的，所以我们还是有事情再去拨打这个电话咨询解决问题的办法。

拔打12345可以解决哪些事

有个别市民经常拨打12345但不反映实质性问题，或重复反映超出了热线受理范围的问题，实际上占用了公共资源，延长了其他人的等待时间，在此，也希望市民朋友能清晰客观地反映真实有效地诉求，以便热线更高效地服务好市民。12345市长热线受理的诉求，除一般性咨询类问题外，都是交办职能部门处理。有时候可能不会像市民期望的那样，任何问题都能很快得到妥善圆满的解决，一些疑难问题尤其是历史遗留问题，需要一个过程。

市长热线和信访局有什么区别

不一样，12345市长热线可以包括信访内容，也包括其他很多问题的反映，但信访局就是专门的部门。12345热线答复没有信访那样的答复意见书，无法申请信访复查，首次答复不满意，可以打热线提供诉求编号要求复查，第二次答复不满意，则办结诉求，自己可以通过其它途径反映问题。信访局诉求答复不满意，可以继续申请复查复核。而法院很多人以为很麻烦，其实不然，它比信访更高效管用。

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