行程卡星号消失一般分为两种方式，一种是14天后自动消失，另一个当地城市风险地区降为低风险以后，那么，行程卡查不到行程是怎么回事？

行程码星号多久会消失

行程码星号有两种方式消失。

(一)14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通信服务商进行调整哦。

(二)风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

如果我一直待在中高风险地区，那么我的行程码星号什么时候才会消失?

根据官方调整哦。

如果官方将风险等级调整为低风险，那么您的行程码星号也会自动消失。(若仍存在，可以致电通信行程卡相关通信服务商进行调整)

如果当前的风险等级为中高风险，那么您的行程码也将被标为星号。

行程卡查不到行程是怎么回事

对于“行程卡查不到行程”的情况，“通信行程卡”介绍，行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据。为避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时(比如早上7点一次，中午12点一次)，才能满足要求。如果是“携号转网”用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程，可及时联系所属运营商的客服(电信10000/移动10086/联通10010)。

有用户反馈“无法收到短信验证码或提示‘发送短信失败’”，“通信行程卡”回应称，用户可通过以下几个问题进行判断：有没有设置软件拦截或短信接收黑名单?手机是不是处于欠费状态?当前所在位置的网络信号好不好?有没有主动禁止增值业务?此外，如果是高峰时段可能会因短时间内请求量过大造成短信拥堵(比如上班高峰期)，建议等待一段时间后重新尝试。如果以上问题都解决了还是迟迟收不到验证码，请立即联系所属运营商的客服。此外，推荐下载“通信行程卡”手机APP版本，APP提供本机手机号一键登录服务，可以省去收发验证码的过程。

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